KPI – Definição e Gestão de Indicadores de Performance

4ª Edição
Formato Presencial
Data
Próximos Cursos Pedir proposta desta formação à medida da sua empresa
140 O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172,20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Seminário e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
Introdução Existe uma velha máxima que diz que se não conseguimos medir, não conseguimos melhorar. Esta é a base que deverá estar na definição e gestão de indicadores de performance. Medir corretamente e os indicadores corretos é vital, e a verdade é que devem ser encarados como sendo mais do que apenas números que se reportam com a regularidade que definimos. Eles permitem que se entenda a saúde e a performance do nosso negócio, e desta forma garantem que decisões estratégicas e tácticas são tomadas mais rapidamente e eficazmente garantindo que se atingem os resultados propostos.

Um KPI (Key Performance Indicator) deverá ser uma métrica mensurável que demonstra bem o resultado da performance atual e os objetivos propostos. TOPO
Objetivos No final do Seminário os Formandos deverão ser capazes de:
  • Apreender o conceito geral de KPI e como o criar;
  • Diferença entre KPI e métricas de negócio;
  • Identificar a importância da gestão eficaz de KPI;
  • Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas:
    • Negócio;
    • Logística;
    • Qualidade;
    • Operações;
    • Produção.
TOPO
Programa 1. Identificação e criação de KPI’s
  • Diferença entre KPI’s operacionais e estratégicos
     
2. Como medir e a frequência a escolher

3. Ferramentas para tracking de KPI’s

4. Exemplos de KPI’s em áreas estratégicas:
  • Negócio
  • Logística
  • Qualidade
  • Operações
  • Produção
TOPO
Destinatários
  • Licenciados, Bacharéis e Quadros Técnicos, em qualquer Ramo da Engenharia e da Gestão, que desempenhem, ou pretendam vir a desempenhar, funções relativas à Gestão de Operações e Serviços Industriais;
  • Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.
TOPO
Métodos de Ensino
  • A partir de exemplos práticos, o formador partilhará a sua experiência nas empresas. Os formandos serão convidados a discutir a realidade das suas empresas e a trazer os seus exemplos.
TOPO
Monitoria
Fotografia de Homem a sorrir, com cabelo grisalho, usando um blazer escuro e uma camisa branca num fundo de madeira.

João Mortágua

Bacharelato em Eng. Informática. Larga experiência em retalho, com mais de 20 anos de experiência acumulada em funções de retalho. De vendedor a gestor de categoria na Sonae MC, com experiência em lançamento de novas unidades de negócio (Centros de lavagem Auto na Sonae) e gestão de empresas. Experiencia em consultoria em apoio a internacionalização e em direcção comercial.
Experiência mais recente em planeamento e orquestração operacional dentro de e-commerce na Farfetch.

TOPO
Data e Horário TOPO
Preço O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172,20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Seminário e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
TOPO
Thumbnail