Como dar Feedback Construtivo – Boas Práticas

1ª Edição
Formato Presencial
Área Gestão
Data
140 O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172.20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
Introdução Ao praticar feedback eficaz a melhoria dos processos é imediata porque gera bons resultados quando escolhe o momento e cria um plano para um acompanhamento eficaz, eficiente e com efetividade. Prepare-se para lidar com situações difíceis e faça com o que melhor de si e dos outros venha á tona. Estes são aspetos comportamentais a serem abordados nesta formação. TOPO
Objetivos Sensibilizar os participantes para a necessidade de acompanharem os assuntos com regularidade, reconhecer um trabalho bem feito ou menos bem feito.

No fim do Curso, os Formandos serão capazes de:
  • Identificar formas de dar feedback quer o seu objectivo seja a resolução de problemas ou promover a mudança organizacional.
TOPO
Programa 1. A importância em dar feedback.
  • Porque habitualmente as pessoas têm dificuldade em dar feedback?
  • Quais as situações em que o feedback é útil e quais as evitar?
  • Quais os comportamentos e características mais fáceis de influenciar?

2. Identificar a situações certas para dar feedback e como planear a interação com o colaborador:
  • Técnica Deec da assertividade e gestão de situações de conflito;
  • Técnica Sandwich e Strokes;
  • Comparação entre feedback, acompanhamento e avaliação de desempenho;
  • 5 tips para das feedback construtivo negativo.

3. Plano de ação e passos para resolver situações problemáticas:
  • Lidar com pessoas pouco comunicativas e defensivas;
  • Lidar com o chefe.

4. Cultura do feedback:
  • Alimente a cultura do feedback;
  • Principais modelos de feedback;
  • Qual a melhor forma de promover um bom feedback;
  • Avalie se sabe dar e receber feedback.
TOPO
Destinatários
  • Todas as pessoas com necessidade de melhorar a sua capacidade em dar e receber feedback.
TOPO
Métodos de Ensino
  • Metodologia de ensino expositiva, ativa e interativa.
TOPO
Monitoria
Fotografia de Mulher a sorrir em frente a uma estante de livros, com camisola azul e uma camisa com flores.

Lurdes Viana

Desde 1992 que exerce atividade no âmbito de projetos de consultoria, facilitadora e formadora na área comportamental no desenvolvimento de soft skills em atendimento, motivação de equipas, gestão do tempo e organização do trabalho, etc em diversos sectores de atividade.

Formadora comportamental desde 1998. Durante 15 anos (1988/2003) exerceu atividade comercial e consultoria nas multinacionais Rhône Poulenc, Dyrup e Cecil. Colabora como freelancer a nível do continente, Ilhas e África com as mais prestigiadas entidades de formação profissional na área dos serviços e integra a equipa de formadores das Escolas de Hotelaria do Turismo de Portugal (Lamego, Lisboa e Porto) e a Escola de Formação Turística de Hoteleira de Ponta Delgada (São Miguel- Açores).

Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho pelo ISLA Porto, em 2000 iniciou o percurso na investigação pós-graduando-se em Comportamento Organizacional  e Higiene e Segurança no Trabalho aferindo fatores indutores de stress térmico e o impacto no comportamento não produtivo do trabalhador no tecido industrial português e pelo Doutoramento em Psicologia Social (Universidade de Santiago de Compostela) exercendo investigação sobre o impacto da formação profissional nas PME’s portuguesas nomeadamente o ROI da formação.

Desde 2019 é certificada internacionalmente em Lego® Serious Play® pela Rasmussen Consulting – Dinamarca e acredita no uso de jogos sérios para a transferência de conhecimento.

TOPO
Data e Horário TOPO
Preço O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172.20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
TOPO
Como dar Feedback Construtivo – Boas Práticas Thumbnail