Workforce Management nas Operações Logísticas
2ª EdiçãoNum mundo cada vez mais globalizado e dinâmico, a eficiência das operações logísticas desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização.
Uma força de trabalho bem dimensionada e gerida é essencial para otimizar processos, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente.
Para isso é essencial explorar os princípios fundamentais do Workforce Management aplicados ao contexto específico das operações logísticas.
Objetivos Gerais:
- Contextualizar a necessidade da gestão eficaz de recursos humanos para otimizar as operações logísticas: uma abordagem estratégica para gerir eficientemente a força de trabalho em operações logísticas;
- Adequar os recursos humanos à atividade dos armazéns e funções complementares, através do correto dimensionamento das diversas equipas operacionais;
- Acionar as alavancas de flexibilidade e contingência nas situações de flutuação acentuada da atividade;
- Gerir a força de trabalho suportados no conhecimento em detalhe da atividade e no adequado desenvolvimento de ferramentas de apoio à decisão;
- Desenvolver uma Cultura de Segurança e envolvimento dos colaboradores, através da identificação e mitigação de riscos nas operações logísticas.
No fim do Curso, os Participantes serão capazes de:
- Compreender e aplicar os princípios do Workforce Management;
- Desenvolver habilidades para o planeamento eficiente de recursos humanos;
- Aprimorar a capacidade de dimensionar equipas de forma estratégica;
- Desenvolver indicadores de gestão operacionais acionáveis;
- Implementar práticas de gestão de desempenho e avaliação;
- Estabelecer um plano de segurança com o objetivo de alcançar “acidentes zero”;
- Desenvolver o Plano de Comunicação Interna nas operações logísticas.
Capítulo I, “Introdução ao Workforce Management”
- Definição de Workforce Management;
- Principais objetivos e benefícios.
Capítulo II, “Planeamento de Recursos Humanos na Logística”
- Métodos de planeamento de recursos humanos:
- Fatores a considerar ao planear os recursos humanos em logística;
- Técnicas para prever a procura de mão-de-obra.
Capítulo III, “Dimensionamento das Equipas”
- Estratégias para dimensionar equipas de forma eficiente;
- Tecnologias e ferramentas para otimizar o dimensionamento das equipas;
- A influência da sazonalidade nas operações e no dimensionamento das equipas.
Capítulo IV, “Indicadores de gestão operacionais”
- Identificação dos indicadores críticos de gestão operacional;
- Acompanhamento dos indicadores e ciclo de melhoria.
Capítulo V, “Gestão de Desempenho e Avaliação”
- Importância da avaliação de desempenho nas equipas operacionais;
- Métricas chave para avaliação de desempenho;
- Estratégias para feedback construtivo e desenvolvimento contínuo.
Capítulo VI, “Cultura de Segurança”
- Cultura de Segurança e envolvimento dos colaboradores;
- Desenvolvimento de um plano de segurança eficaz – “acidentes zero”;
- Identificação e mitigação de riscos nas operações logísticas.
Capítulo VI, “Comunicação Interna”
- Estratégias de comunicação interna eficazes;
- Ferramentas para facilitar a comunicação dentro da equipa;
- Importância da comunicação transparente nas operações logísticas.
- Profissionais envolvidos em operações logísticas;
- Gestores de equipa;
- Responsáveis pelo planeamento de Recursos Humanos;
- Todos os interessados em melhorar a eficiência e segurança nas operações logísticas.
- Formação on-line com recurso a várias formas de apresentação e com recurso a computador;
- Expositivo, Ativo, Interrogativo, Interativo e com recurso a Multimédia;
- Partilha de experiências.
