Introdução à Gestão da Qualidade – ISO 9001
4ª EdiçãoO curso ISO9001 pretende dotar os formandos com conhecimentos e competências no âmbito da gestão da qualidade, na aplicação das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade. Pretende-se também, dotar os formandos do conhecimento da norma ISO 9001:2015, assim como, capacitar para a realização de auditorias no âmbito do sistema de gestão da qualidade.
TOPOObjetivos Gerais:
- Identificar os princípios da gestão da qualidade;
- Identificar ferramentas de garantia da qualidade;
- Identificar técnicas de resolução de (potenciais) problemas e de melhoria contínua.
No final do curso, os formandos serão capazes de:
- Compreender os conceitos relacionados com a gestão da qualidade;
- Conhecer os princípios da norma ISO9001:2015;
- Compreender a importância do conceito de melhoria contínua;
- Planear a estratégia da empresa e da qualidade baseado na análise de riscos;
- Aplicar o método plan-do-check-act e análise de gestão de ocorrências;
- Conhecer os principais aspetos a considerar numa auditoria da qualidade.
- A Qualidade como ferramenta de gestão (1 hora)
- Os princípios da gestão da qualidade e a norma ISO 9001:2015 (1 hora)
- A qualidade perante a estratégia da empresa (1 hora)
- Análise STWO;
- Definição de Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade;
- Definição do âmbito.
- Comprometimento da Gestão (1 hora)
- Análise ao contexto e partes interessadas (1hora)
- Comunicação interna e externa (1hora)
- Listagem de documentos e controlo de documentos e registos (1h)
- Planeamento da qualidade baseado no Risco (1 hora)
- Infraestruturas e ambiente de trabalho (1 hora)
- Plano de Manutenção e RMM.
- Ferramentas da qualidade: (2 horas e 30 minutos)
- Fluxogramas;
- Folhas de registo (“check sheets”);
- Diagrama de espinha de peixe (causa – efeito);
- Exercícios e casos práticos.
- Melhoria Contínua: (2 horas e 30 minutos)
- Análise de dados;
- Ações corretivas;
- Ações preventivas.
- Auditorias da qualidade (1 hora)
- Quadros Médios e Superiores das organizações;
- Outros colaboradores/as com participação ativa na gestão e controlo da qualidade;
- Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.a
- Método expositivo e Método ativo, recorrendo à resolução de situações do quotidiano real.
Ana Catarina Correia
Tem desenvolvido a sua carreira ao longo dos últimos 15 anos em Gestão da Qualidade, Auditoria Interna, RGPD/DP0, HACCP entre outros requisitos legais à atividade da indústria e do 3º setor.
Gestora da Qualidade da empresa IEM4.0 e na Santa Casa da Misericórdia de Oliveira de Azeméis. Na vertente formativa, colabora com a organização e gestão de formação interna, além de ministrar ações de formação no âmbito dos requisitos da Norma IS0 9001:2015 e outros procedimentos de controlo e gestão. Exerce função de formadora RVCC pelo IEFP.
ONLINE / LIVE
Como Funciona esta Formação Online/Live em Direto?
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- Após a inscrição e pagamento, os Participantes irão receber um link de acesso para clicarem e entrarem na plataforma à hora marcada.
- A formação será dada em formato Online/Live, à hora marcada, em Direto.
- Esta plataforma é muito simples de utilizar e permite que haja interactividade. Os participantes poderão participar, comentar, fazer perguntas, tirar dúvidas, por escrito ou por voz, em tempo real.
Esta formação, com a duração de 16 horas, funcionará nos seguintes dias:
15, 16, 23 e 30 de Maio de 2025
14:00 – 18:00
O valor da inscrição é de 390.00 € + IVA (23%), valor total de 479.70 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui:
- Acesso à Plataforma E-Learning
- Acesso à Documentação de Apoio
- Certificado SIGO
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