Gestão de Laboratórios Industriais – controlo e garantia da qualidade dos ensaios

A garantia da qualidade dos produtos é uma preocupação constante na atividade industrial. Nesta, os laboratórios de controlo de qualidade desempenham um papel fundamental na produção, não só monitorizam e controlam a qualidade da matéria-prima e outros materiais utilizados no processo de fabrico, como também são fundamentais no processo de liberação de lotes.
Um controlo adequado da qualidade do produto não pode ser conseguido sem uma correta avaliação e validação dos resultados laboratoriais, os quais permitem obter uma visão abrangente de todo o processo de fabrico.
Este curso foi desenvolvido para laboratórios de processo, não acreditados, de forma a colmatar lacunas associadas à área do controlo de qualidade laboratorial, identificar e explicar quais os pontos críticos que podem ser controlados e monitorizados. Pretende dar a conhecer as várias ferramentas de gestão laboratorial, os diferentes tipos de controlo, e de que modo pode ser reconhecida a competência técnica em atividades de avaliação de conformidade de produtos.

• Fornecer conhecimentos básicos de gestão laboratorial e identificar componentes-chave do controlo e garantia da qualidade dos ensaios, de forma a assegurar a emissão de dados credíveis e que atendam aos requisitos dos sistemas de gestão de qualidade, independentemente da área setorial.

Específicos:

• Identificar o que é necessário na implementação de um sistema de qualidade laboratorial, com base num programa de controlo e garantia da qualidade com referência a documentos normativos (NP EN ISO/IEC 17025:2018) e legais;
• Dar a conhecer os fundamentos das técnicas e ferramentas associadas à interpretação de resultados, passando pela compreensão dos termos e linguagem utilizada em controlo de qualidade laboratorial.

No fim do Curso, os Participantes serão capazes de:

• Identificar qual o controlo de qualidade a efetuar.
• Saber como interpretar dados desse mesmo controlo, mediante a adoção de métodos estatísticos e gráficos;
• Efetuar investigação de causas e implementar ações corretivas e preventivas.

1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE EM LABORATÓRIOS

• Reconhecimento de competência técnica
• Conceitos e fundamentos da Qualidade em Laboratórios
• Adequação dos requisitos e boas práticas aos laboratórios das empresas
• Introdução ao Sistema Português da Qualidade
• Acreditação vs. Certificação
• Suportes do processo técnico para o pedido de acreditação (IPAC)

2. REQUISITOS DE COMPETÊNCIA PARA LABORATÓRIOS – ISO/IEC 17025:2017

Requisitos de Gestão

• ISO 9001, ou
• documentação do sistema de gestão
• controlo de documentos e registos
• riscos e oportunidades
• melhoria
• ações corretivas
• auditorias internas
• revisões de gestão

Recursos

• Pessoal
• Instalações
• Equipamento
• Rastreabilidade metrológica
• Produtos e serviços externos

Requisitos Técnicos

• Seleção, verificação e validação de métodos
• Amostragem
• Manuseamento
• Registos técnicos
• Validade de resultados
• Incertezas
• Apresentação de resultados
• Reclamações
• Trabalho não conforme
• Controlo de dados e gestão da informação

Exercícios e casos práticos

• Responsáveis e Técnicos de Laboratório, da Produção e da Qualidade, que efetuem avaliações, liberem produtos e tomem decisões com base em dados de controlo de qualidade;
• Auditores e Consultores de sistemas de gestão;
• Alunos;
• Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.

• Expositivo, Ativo e Interativo com recurso a Multimédia;
• Análise de casos;
• Debate e partilha de experiências.