Gestão de Equipas com Comunicação Não Violenta

A comunicação não violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem que promove a conexão e o entendimento entre as pessoas e em ambiente organizacional aumenta a produtividade e a moral da equipa, minimizando mal-entendidos e promovendo colaborações eficazes.

Aqui estão alguns pontos que destacam a importância da CNV:

1. Redução de Conflitos: A CNV ajuda a resolver conflitos de forma pacífica, criando um ambiente onde todas as partes se sentem ouvidas e compreendidas.
2. Fortalece os relacionamentos: Ao comunicar-se com empatia e clareza, é possível fortalecer os vínculos pessoais e profissionais, promovendo um ambiente de confiança e respeito mútuo.
3. Promoção da Autoexpressão Autêntica: A CNV incentiva as pessoas a expressarem suas necessidades e sentimentos de forma sincera e assertiva, sem recorrer à agressão ou à passividade.
4. Desenvolvimento da Empatia: Praticar a CNV ajuda no desenvolvimento de habilidades empáticas, permitindo a compreensão das perspetivas e sentimentos dos outros.

Objetivos Gerais:

1. Identificar e reconhecer os sentimentos e necessidades dos outros, bem como expressar nossos próprios sentimentos e necessidades de maneira clara e respeitosa.
2. Identificar conflitos e mal-entendidos, proporcionando formas pacíficas e construtivas de resolver situações de tensão.
3. Estabelecer relacionamentos mais profundos e significativos, baseados na confiança, compreensão e cooperação.

Objetivos Específicos:

• Melhoria na Qualidade do relacionamento entre departamentos
• Promover a escuta ativa e a expressão autêntica,
• Redução de Conflitos e Aumento da Empatia;
• Melhoria da Autoestima:
• Comunicação Mais Clara e Eficaz entre pares
• Promoção de um Ambiente de Trabalho Harmonioso.

Compreender as emoções para entender a CNV

• O que se passa no nosso cérebro quando alguém grita connosco?
• Comunicação Não Violenta: observar, sentir, compreender, propor.
• Benefícios da comunicação não violenta em equipa.

Técnicas de Assertividade e a comunicação não violenta

• Avaliar e observar sem julgar.
• A importância da escuta ativa: empatia; reformulação e feedback
• Como nos comunicamos e os bloqueios internos
• Como dizer não e dizer sim, a si mesmo?
• 6 dicas para dizer não com sucesso.

Descrever os Sentimentos

• Identificar os sentimentos que balizam as nossas necessidades e como podemos expressá-los.
• A influencia da expressão do sentimento no interlocutor
• Compreender e desenvolver empatia por si e pelo outro
• Construir empatia comigo mesmo – ferramentas práticas

Necessidades

• Dicas para reduzir as posições defensivas
• O que são necessidades?
• Identificar as necessidades mais frequentes e o que acontece quando não é satisfeita.
• Ação intensão. Um binómio importante para o entendimento de uma necessidade.

Como formular pedidos de forma consistente e positiva.

• Como expressar pedidos.
• Características do Pedido – os 3 tipos de pedido: de reflexão/confirmação, de conexão e de ação;

Gerir equipas com a CNV em ambiente organizacional positivo.

• Os cinco desafios de Patrick Lencioni.
• Escutar mais; valorizar soluções; dinâmicas curtas e políticas internas
• Padrões de pensamentos a evitar.
• Atitudes de desnivelamento: empática, avaliativa, interrogativa, interpretativa e orientação e apoio. Qual a mais adequada?

Todas as pessoas interessadas na melhoria da comunicação interna, fortalecimento das relações de trabalho, e redução de conflitos organizacionais; e na melhoria das suas competências em gestão de equipas, feedback de desempenho, e solução de problemas.

Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.

Metodologia ativa e prática, que combina estudos de caso com exemplos práticos partilhados pelos formandos.

Exposição e discussão de temas

• Casos práticos (adequados a cada tema)
• Vídeos, Quizzes, Participação nas discussões online (desafios do fórum);
• Dinâmicas de grupo (adequadas à exploração de cada Modulo e a sessões online)

Elaboração de um plano de ação das mudanças a pôr em prática nas suas equipas e na sua organização

Promoção da melhoria das competências de comunicação de equipa através da partilha de boas práticas.

ONLINE / LIVE 

Como Funciona esta Formação Online/Live em Direto?

1. Fazer inscrição nesta página
2. Após a inscrição e pagamento, os Participantes irão receber um link de acesso para clicarem e entrarem na plataforma à hora marcada.
3. A formação será dada em formato Online/Live, à hora marcada, em Direto.
4. Esta plataforma é muito simples de utilizar e permite que haja interactividade. Os participantes poderão participar, comentar, fazer perguntas, tirar dúvidas, por escrito ou por voz, em tempo real.

Esta formação, com a duração de 8 horas, funcionará nos seguintes dias:

27 e 28 de Maio de 2025
09:00 – 13:00

• Acesso à Plataforma E-Learning
• Acesso à Documentação de Apoio
• Certificado SIGO