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39 ANOS
AO SERVIÇO DA FORMAÇÃO

Seminário

Próximos Cursos

Redacção de Emails e Rentabilização do Outlook nas Tarefas Administrativas, Gaia

INTRODUÇÃO

A realidade profissional dos dias de hoje é extremamente exigente não só em termos da necessidade de qualidade dos serviços, mas também em termos de eficácia, pois necessitamos de fazer cada vez mais em menos tempo. A escrita através do email é uma das formas predominantes de comunicação no meio empresarial do século XXI. O que propomos neste seminário é fornecer algumas indicações sobre como comunicar por escrito através do email de forma eficaz e com a máxima rentabilização dos recursos informáticos, designadamente o Outlook.
Iremos elaborar exercícios práticos, analisar estudos de caso e comparar o impacto de diversos modelos de escrita, de forma a conseguirmos escrever emails positivos, claros e facilmente entendíveis, bem como utilizar o Outlook de forma mais eficaz nas tarefas administrativas.

OBJETIVOS

  • Perceber o que é Comunicação
  • Identificar de que forma a comunicação escrita atinge o objetivo da comunicação
  • Conhecer a forma de escrita empresarial moderna
  • Saber escrever emails de forma profissional e eficaz
  • Utilizar o Outlook de forma mais rentável na elaboração de emails e na gestão das tarefas diárias

PROGRAMA

1. Redação de Emails
  • O que é Comunicação
  • Comunicação escrita eficaz – características dos emails
  • Regra dos 4C`s: clara, concisa, correta e cortês
  • Eliminação de chavões e expressões vazias de conteúdo
  • Criar impacto positivo através da escrita positiva, assertiva, incitando à ação

2. Rentabilização do Outlook
  • Funções do Outlook menos utilizadas: Reenvio de mensagens, atraso de envio, criação de regras, assinaturas personalizáveis
  • Utilização do email para transmissão de recados
  • Gestão de Tarefas – utilização do calendário com recurso a categorias (cores) para melhor gestão do tempo

3. Realização de exercícios práticos, análise de estudos de caso e comparação de situações de contexto de trabalho.

INTERESSA A

  • Profissionais de secretariado
  • Administrativos
  • Responsáveis de departamento
  • Gestores
  • Profissionais liberais
  • Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema

MÉTODOS PEDAGÓGICOS

Vão ser utilizados métodos pedagógicos afirmativos e ativos, com uma forte componente prática.

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