36 ANOS
AO SERVIÇO DA FORMAÇÃO

SEMINÁRIO PÓS-LABORAL

Liderar e Desenvolver Equipas

Porto | Gaia, 12 de Dezembro de 2017

INTRODUÇÃO

Uma equipa na senda de excelentes resultados é a que consegue alcançar patamares superiores de produtividade e comprometimento com o crescimento e sucesso pessoal mútuo. Para o desenvolvimento de equipas urge questionar aspetos fundamentais que atendam aos princípios de honestidade e credibilidade porque os elementos terão melhor desempenho quando agem por base desses princípios. Atender ao contrato psicológico ao recrutar pessoas inteligentes que compartilhem os valores da sua empresa agiliza o processo de delegação de funções e incremento da confiança. Certificar-se de que o feedback entre chefia e colaborador seja uma constante na sua empresa, porque permite que você tenha mais poder para fazer mudanças rápidas e corretas são algumas das linhas mestras para o funcionamento de uma equipa na senda da melhoria contínua.

OBJETIVOS

No fim do seminário os Participantes serão capazes de:
  • Compreender os desafios de uma equipa que regem as relações com clientes internos;
  • Identificar processos de comunicação positiva com clientes internos.
  • Identificar uma postura colaborativa nas interações intra e inter departamentais.
  • Compreender as estratégias e os desafios que se colocam às equipas. (ausência de confiança, medo do conflito, Falta de compromisso, Fuga à prestação de responsabilidades e desatenção aos resultados.
  • Contemplar ações que potencializem a formação da equipa.
  • Mobilizar de forma ativa a equipa focada nos resultados colectivos de modo a cooperar para a excelência do trabalho em equipa

PROGRAMA

1. Identificar processos de Comunicação positiva
  • Como interagir assertivamente 
  • Princípios da escuta ativa e ser eficaz e eficiente na comunicação.
  • Barreiras ao trabalho em equipa
2. Processo de formação de equipas de sucesso
  • Fases do desenvolvimento de equipa
  • Criar uma equipa equilibrada
  • Entrevistar e recrutar com base no contrato psicológico
  • Equipas e grupos e qual o seu papel na equipa
3. Trabalhar para o máximo desempenho
  • Tarefas,  subtarefas
  • Os cinco desafios de uma equipa

INTERESSA A

Todas as pessoas envolvidas em processos de coordenação de indivíduos e que necessitem de  melhorar as suas soft skills na interação com clientes internos e potenciando a sua capacidade de influencia e consecução  de interesses e resultados organizacionais. Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.

MÉTODOS DE EXPOSIÇÃO

Metodologia activa, com recurso a brainstorming e exercícios práticos em grupo.
 

MONITOR(A)

Lurdes Viana Dra.

Desde 1992 que exerce atividade no âmbito de projectos de consultoria e formação profissional no desenvolvimento de soft skills de atendimento, motivação de equipas e técnicas comerciais registando mais de 60.000 horas de treino inter e intra organizacional. Durante 15 anos exerceu paralelamente atividade comercial nas multinacionais Rhône Poulenc, Dyrup e Cecil. Colabora como freelancer a nível do continente, Ilhas e Africa com as mais prestigiadas entidades de formação profissional nas áreas de serviços, restauração e hotelaria. Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho, em 2000 iniciou o percurso na investigação com a pós-graduação em Comportamento Organizacional aferindo fatores indutores de stress térmico e o impacto no comportamento não produtivo do trabalhador no tecido industrial português. É doutoranda em Psicologia Social (na Universidade de Santiago de Compostela) exercendo investigação sobre o impacto da formação profissional nas PME's portuguesas nomeadamente o ROI da formação.

LOCAL

HOTEL HOLIDAY INN PORTO GAIA
Rua Diogo de Macedo, 220
4400-107 Vila Nova de Gaia
Tel:  223 747 541
Fax: 223 747 576

Junto ao CTT das Devesas

HORÁRIO

Este Seminário, com a duração de 4 horas, funcionará, no dia 12 de Dezembro das 18:30 às 22:30.

PREÇO

O valor da inscrição é de € 160 (+ 23% IVA) pagável ao CENERTEC até à data de realização do Seminário e inclui: 
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
  • Coffee-Break
  • Estacionamento gratuito no Hotel

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Lurdes Viana Dra.

Dados de Faturação:
Pagamento (até à data da realização da Formação)
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