Como dar Feedback Construtivo – Boas Práticas

1ª Edição
Formato Presencial
Área Gestão
Data
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140 O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172.20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
Introdução Ao praticar feedback eficaz a melhoria dos processos é imediata porque gera bons resultados quando escolhe o momento e cria um plano para um acompanhamento eficaz, eficiente e com efetividade. Prepare-se para lidar com situações difíceis e faça com o que melhor de si e dos outros venha á tona. Estes são aspetos comportamentais a serem abordados nesta formação. TOPO
Objetivos Sensibilizar os participantes para a necessidade de acompanharem os assuntos com regularidade, reconhecer um trabalho bem feito ou menos bem feito.

No fim do Curso, os Formandos serão capazes de:
  • Identificar formas de dar feedback quer o seu objectivo seja a resolução de problemas ou promover a mudança organizacional.
TOPO
Programa 1. A importância em dar feedback.
  • Porque habitualmente as pessoas têm dificuldade em dar feedback?
  • Quais as situações em que o feedback é útil e quais as evitar?
  • Quais os comportamentos e características mais fáceis de influenciar?

2. Identificar a situações certas para dar feedback e como planear a interação com o colaborador:
  • Técnica Deec da assertividade e gestão de situações de conflito;
  • Técnica Sandwich e Strokes;
  • Comparação entre feedback, acompanhamento e avaliação de desempenho;
  • 5 tips para das feedback construtivo negativo.

3. Plano de ação e passos para resolver situações problemáticas:
  • Lidar com pessoas pouco comunicativas e defensivas;
  • Lidar com o chefe.

4. Cultura do feedback:
  • Alimente a cultura do feedback;
  • Principais modelos de feedback;
  • Qual a melhor forma de promover um bom feedback;
  • Avalie se sabe dar e receber feedback.
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Destinatários
  • Todas as pessoas com necessidade de melhorar a sua capacidade em dar e receber feedback.
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Métodos de Ensino
  • Metodologia de ensino expositiva, ativa e interativa.
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Monitoria

Lurdes Viana, Dra.

Desde 1992 que exerce atividade no âmbito de projetos de consultoria e formação profissional no desenvolvimento de soft skills de atendimento, motivação de equipas e técnicas comerciais registando treino inter e intra organizacional. Durante 15 anos exerceu paralelamente atividade comercial nas multinacionais Rhône Poulenc, Dyrup e Cecil. Colabora como freelancer a nível do continente e Ilhas com as mais prestigiadas entidades de formação profissional nas áreas de serviços, restauração e hotelaria. Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho, em 2000 iniciou o percurso na investigação pós-graduando-se em Comportamento Organizacional aferindo fatores indutores de stress térmico e o impacto no comportamento não produtivo do trabalhador no tecido industrial português. É doutoranda em Psicologia Social (na Universidade de Santiago de Compostela) exercendo investigação sobre o impacto da formação profissional nas PME’s portuguesas nomeadamente o ROI da formação. Em 2019 passou a ser formadora certificada na metodologia LEGO Serious Play  pela Rasmussen Consulting – Dinamarca.

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Data e Horário TOPO
Preço O valor da inscrição é de 140.00 € + IVA (23%), valor total de 172.20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui: 
  • Acesso à Plataforma E-Learning
  • Acesso à Documentação de Apoio 
  • Certificado de Frequência
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